Üniversiteli öğrencinin sesi olduk! Ziraat Bankası’ndan çözüm geldi

Dün gazetemizde yer alan banka kartı haberi, Ziraat Bankası'nı harekete geçirdi. Banka yetkilileri, üniversite öğrencisi Zeynep Orman ve ailesine ulaşarak sorunu çözmek için hızlı adımlar attı. Zeynep Orman, gazetemizle tekrar iletişime geçerek yaşanan gelişmeleri paylaştı.

Ziraat Bankası'nda öğrencilere mağduriyet: "Fatura getir!”

ÖNCE ÖZÜR SONRA ÇÖZÜM

Ziraat Bankası Yeşilbayır Şubesi Yöneticisi Önder Akdeniz, Zeynep Orman'dan banka çalışanları adına özür diledi. Orman, "Haberin yayınlanmasından kısa bir süre sonra benimle iletişime geçtiler. Mesai saati bitmesine rağmen beni bekleyen banka yetkilileri, çok sıcak karşıladı" diyerek yaşadığı olumlu deneyimi aktardı.

YANLIŞ UYGULAMA DÜZELTİLDİ

Şube yöneticisi Akdeniz, normal şartlarda hesap kartı işlemlerinde belirtilen belgelerin istenmediğini, yaşanan durumun tamamen bir çalışan hatası olduğunu vurguladı. Bankanın üniversiteli gençlerin yanında olduğunu belirten Akdeniz, bu tür uygulamaların banka politikasına aykırı olduğunu ifade etti.

ZEYNEP ORMAN'DAN GAZETEMİZE TEŞEKKÜR

Sorunun çözülmesiyle kartını alan Zeynep Orman, "Hem Önder Bey'e hem de Gazeteilksayfa.com'a çok teşekkür ederim" diyerek memnuniyetini dile getirdi. Orman, haberimizin yayınlanmasının ardından yaşadıklarıyla ilgili olarak şu ifadeleri kullandı: “Haberin yayınlanmasından bir süre sonra Ziraat Bankası Yeşilbayır Şubesi’nden iletişime geçildi. Mesai saati bitmesine rağmen benim bankaya gitmemi bekleyen banka yetkilileri, çok güzel bir şekilde karşıladı. Şube yöneticisi Önder Akdeniz, aslında böyle bir uygulamalarının olmadığını, kendilerinin üniversiteli gençlerin yanında olduğunu, normal şartlarda hesap kartı işlemlerinde söylenen belgelerin istenmediğini, tamamen banka çalışanının hatası olduğunu söyleyerek çalışanları ve şubesi adına benden özür diledi. Sonunda kartımı aldım. Hem Önder Bey’e hem de Gazeteilksayfa.com’a çok teşekkür ederim.”